引っ越し業者はクロネコヤマトの接客がダントツの安心感と評価された

営業がしつこいといわれる引っ越し業者ですが、
引っ越し業界大手5社に見積もり依頼した時の各社の接客態度の印象を、
利用経験者200名にWebアンケート調査で聞いて、
その結果を元に簡単な引越し業者ランキングを作ってみました。

その集計の結果、

5社のうちダントツの評価を得たのはクロネコヤマト


引っ越し業者見積もり時のセールス態度ランキング

クロネコヤマト
(後日TELあり)
誇張のないセールストークに安心感
値切り対応に限界はあるが、他者の悪口を一切言わず、
荷造りのコツを教えてくれるなど、終始誠実。
日本通運
(後日TELあり)
荷物量に応じて融通を利かせてくれた
荷物量を見て、「大変でしょうから荷造り手伝いのサービスを
します」と柔軟な対応に思わず感謝。
サカイ引越センター 玄関で靴を揃えたのはサカイだけだった!!
他社批判は容赦ないが、嫌味はほとんど感じない。
こちらの靴を揃えるなど、細かな配慮も好印象。
アート引越しセンター
(後日TELあり)
サカイアレルギーが強烈
営業マンは非常に誠実で好感が持てるのに、
サカイの話になると目の色が変わり、不安を覚えた。
アリさんマークの引越し社 他社の不祥事の記事を提示!!
まるで首を取ったかのように他社の不祥事の記事を
見せつけられ、ちょっと引いた。

アンケート欄の感想を見てみると、

クロネコヤマト
は「他社にありがちな即決の要求や他者の悪口などもなく、
こちらの要望を聞きながら、端的に説明してくれて、また頼んでもいないのに、
段ボール箱の積み上げ場所や、不要な物を捨ててから荷造りする点など、
準備面の基本的なことを丁寧に教えてくれる」といった点が、好印象で評価が高かった。

ある利用者がクロネコヤマトの方に 「ヤマトのウリは何ですか?」と尋ねたところ、

「洗濯機の取り付けは無料で行っています。
あとはヤマトのネットワークを活かし、
前の作業に遅れが出ても予定時間内に作業が終わるところ」


と教えてくれたそうです。


クロネコヤマトは価格対応に限度はあるが対応はかなりグッド!!

また、料金面に関しては、3万円ほど何も言わずに引いてくれたうえ、
それ以上は「申し訳ありません。ウチはこの値段でやっておりますので」
とハッキリと言ってくれた為、逆に納得してしまったそうです。

それから、ある利用者は、

「引っ越し業者はどう調べればいいですか?」

と意地悪な質問をしてみたそうですが、

「大手は各社いい所があるので、
担当者とのフィーリングでいいと思いますよ」


と即答し、セールストークで本当に信用できるのは、
こういった誇張のない自然な言葉だと感じ、それが他の引っ越し専門業者との違いを認識させ、
クロネコヤマトに強く好感を抱くキッカケになったそう。

※こちらの記事も引っ越し業者の比較参考の為にどうぞ
引越し業者は「安さ」ならアリさん「サービス」なら日通を選べ!


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posted by ミニ助 at 09:42 | 生活系 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする